Política de envío
Política de Envíos – KeraTwins
Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago. No procesamos pedidos los fines de semana ni días festivos.
Tiempos de entrega estimados Una vez que el paquete es entregado al transportista, los tiempos de entrega estimados son:
- Florida: 2–3 días hábiles
- Resto de Estados Unidos (continental): 3–5 días hábiles
- Puerto Rico: 5–7 días hábiles
- Hawaii y Alaska: 7–14 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar según la carga del transportista y condiciones externas.
Costo de envío El costo de envío estándar es de $6.99 USD. Los pedidos iguales o superiores a $50 USD califican para envío gratuito dentro de los Estados Unidos continental y Puerto Rico.
Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas seguir tu envío en tiempo real.
Responsabilidad del transportista KeraTwins hace entrega de los pedidos a la empresa transportista en perfectas condiciones y con la dirección proporcionada por el cliente. Una vez que el paquete es entregado al transportista, la responsabilidad sobre la entrega, extravío, robo o depósito en dirección incorrecta recae exclusivamente en la empresa de transporte. En caso de que tu pedido no sea entregado, sea extraviado o dejado en una dirección incorrecta, el proceso de reclamación debe realizarse directamente con el transportista, utilizando el número de rastreo proporcionado. KeraTwins te brindará toda la información disponible para facilitar dicho proceso, pero no podrá hacerse responsable por las acciones u omisiones del transportista.
Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega ingresada al momento de la compra sea correcta y completa. KeraTwins no se hace responsable por retrasos o no entregas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.